CGV
Conditions Générales de Vente
Dernière mise à jour : 01/07/2025
1. Champ d’application
Les présentes Conditions Générales de Vente s’appliquent, sans restriction ni réserve, à l’ensemble des ventes ou pré-commandes conclues par Velum Labs, via son site www.mymio.fr, auprès de consommateurs particuliers résidant dans l’Union européenne.
Elles régissent la vente de produits tels que le diffuseur MIÖ et ses capsules bien-être.
2. Identité du vendeur
MIÖ Beauty - Velum Labs
Société par actions simplifiée (SAS)
Siège social : 14 rue Nicolo 75116 Paris
Contact : contact@mymio.fr
3. Produits
Les produits proposés sont décrits et présentés avec la plus grande exactitude possible. Les photographies ne sont pas contractuelles.
Les produits MIÖ ne sont pas des médicaments et ne peuvent être utilisés à des fins médicales ou thérapeutiques.
4. Prix
Les prix sont indiqués en euros, toutes taxes comprises (TTC), hors frais de livraison.
MIÖvBeauty - Velum Labs se réserve le droit de modifier ses prix à tout moment. Le prix appliqué est celui en vigueur au moment de la validation de la commande.
5. Commande
La commande est validée lorsque le client clique sur “Valider ma commande” après avoir vérifié le détail de celle-ci.
Un e-mail de confirmation est envoyé automatiquement.
Velum Labs se réserve le droit de refuser une commande en cas de litige ou de défaut de paiement.
6. Paiement
Le paiement s’effectue en ligne via des moyens sécurisés : carte bancaire, Apple Pay ou tout autre service proposé sur le site.
La commande ne sera expédiée qu’après réception complète du paiement.
7. Livraison
Les livraisons sont effectuées en France métropolitaine et dans l’Union européenne.
Le délai moyen est de 3 à 7 jours ouvrés.
Les frais de livraison sont précisés lors du passage de la commande.
MIÖ Beauty - Velum Labs ne pourra être tenu responsable en cas de retard dû au transporteur.
8. Droit de rétractation
Conformément à la législation en vigueur, le client dispose d’un délai de 14 jours après réception de sa commande pour exercer son droit de rétractation, sans avoir à justifier de motif.
Les produits doivent être retournés non ouverts et non utilisés, dans leur emballage d’origine, à l’adresse suivante : 14 rue Nicolo 75116 Paris, France
Les frais de retour sont à la charge du client.
Le remboursement sera effectué sous 14 jours après réception des produits retournés.
9. Garanties légales
Les produits bénéficient de la garantie légale de conformité (articles L217-3 et suivants du Code de la consommation) et de la garantie contre les vices cachés (articles 1641 et suivants du Code civil).
10. Responsabilité
MIÖ Beauty - Velum Labs ne saurait être tenu responsable de tout dommage résultant d’une mauvaise utilisation du produit.
Les effets des actifs nébulisés ne remplacent pas un traitement médical ni un avis professionnel.
11. Données personnelles
Les données personnelles collectées sont traitées conformément à la politique de confidentialité disponible sur le site.
Conformément au RGPD, le client dispose d’un droit d’accès, de rectification et de suppression de ses données.
12. Litiges – Médiation
En cas de litige, une solution amiable sera recherchée en priorité.
Le client peut recourir gratuitement au service de médiation à la consommation conformément à l’article L612-1 du Code de la consommation.
Le tribunal compétent en cas de litige est celui du domicile du consommateur.